Nội Dung Chính
Khi bạn sử dụng dịch vụ tại flytong us, bạn tin tưởng chúng tôi với một phần thông tin cá nhân của mình. Đó là điều chúng tôi không bao giờ xem nhẹ. Chính sách bảo mật này được viết để bạn — người dùng thực sự — có thể hiểu rõ ràng, không cần phải có kiến thức pháp lý để nắm được mình đang đồng ý với điều gì.
Tài liệu này áp dụng cho tất cả thành viên và khách truy cập nền tảng flytong us, bất kể bạn truy cập qua thiết bị nào hay ở đâu trên lãnh thổ Việt Nam.
Tóm tắt ngắn gọn: Flytong us thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu. Bạn luôn có quyền kiểm soát và yêu cầu xoá thông tin của mình.
Flytong us thu thập thông tin theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động khi bạn tương tác với nền tảng.
1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp
| Loại Dữ Liệu | Ví Dụ Cụ Thể | Bắt Buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin danh tính | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Có (KYC) |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo/ZaloPay (chỉ để giao dịch) | Để rút tiền |
| Thông tin xác minh | Ảnh CCCD, ảnh selfie (chỉ lưu trong quá trình KYC) | Lần đầu rút |
| Thông tin tự nguyện | Ảnh đại diện, tên hiển thị tuỳ chỉnh | Không |
1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ tỉnh/thành phố)
- Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
- Thời gian và thời lượng sử dụng dịch vụ
- Lịch sử cược và giao dịch tài chính trong tài khoản
- Dữ liệu cookie và session (xem chi tiết ở Điều 6)
Mọi thông tin thu thập tại flytong us đều có mục đích cụ thể — không có dữ liệu nào được thu thập "phòng hờ" mà không rõ lý do. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu trữ lịch sử cược.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo thành viên đủ 18 tuổi và là chính chủ tài khoản — bảo vệ cả bạn lẫn cộng đồng.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, cảnh báo kịp thời và khoá tài khoản nếu cần để bảo vệ số dư của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để hiểu tính năng nào hoạt động tốt và tính năng nào cần cải thiện.
- Hỗ trợ khách hàng: Lịch sử tương tác với CSKH giúp đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh và chính xác hơn.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và các quy định liên quan.
- Thông báo và marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, tính năng mới — bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào.
Những gì flytong us KHÔNG làm: Không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì lợi nhuận. Không dùng dữ liệu để phân tích hành vi nhằm "điều chỉnh" kết quả game bất lợi cho bạn. Không chia sẻ lịch sử cược với nhà tuyển dụng hay tổ chức không liên quan.
Flytong us xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tuỳ thuộc vào loại thông tin và mục đích xử lý cụ thể:
- Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu cần thiết để thực hiện các cam kết dịch vụ giữa flytong us và bạn — ví dụ xử lý giao dịch, quản lý tài khoản.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam về giao dịch tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích cải thiện dịch vụ — những hoạt động cần thiết để vận hành nền tảng an toàn.
- Sự đồng ý: Với marketing và cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.
Flytong us chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt:
| Đối Tượng Nhận | Dữ Liệu Được Chia Sẻ | Lý Do |
|---|---|---|
| Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay…) | Số tiền giao dịch, mã xác nhận | Xử lý nạp/rút tiền |
| Nhà cung cấp game (Pragmatic, Evolution…) | ID người chơi ẩn danh, số dư phiên | Vận hành trò chơi |
| Dịch vụ chống gian lận | IP, fingerprint thiết bị, hành vi bất thường | Bảo vệ tài khoản bạn |
| Cơ quan pháp luật | Theo yêu cầu hợp lệ có văn bản | Nghĩa vụ pháp lý |
Flytong us không bao giờ bán dữ liệu cá nhân cho mạng lưới quảng cáo, công ty dữ liệu hoặc bất kỳ tổ chức nào ngoài danh sách trên. Nếu có thay đổi về đối tác chia sẻ dữ liệu, bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
Flytong us áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên. Cách tiếp cận "defence in depth" — nhiều lớp phòng thủ — có nghĩa là ngay cả khi một lớp bị vượt qua, các lớp khác vẫn bảo vệ dữ liệu của bạn.
Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối đa 5 năm theo quy định pháp luật. Dữ liệu tài khoản đã đóng được xoá sau 2 năm kể từ ngày đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.
Flytong us sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Có ba loại cookie chính trên nền tảng:
Cookie Thiết Yếu (Bắt Buộc)
Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và đảm bảo giao dịch hoạt động chính xác. Không có cookie thiết yếu, nền tảng sẽ không hoạt động được. Bạn không thể tắt loại này.
Cookie Phân Tích (Có Thể Tắt)
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào ít dùng. Giúp flytong us cải thiện sản phẩm. Bạn có thể tắt trong phần cài đặt cookie.
Cookie Marketing (Chỉ Khi Bạn Đồng Ý)
Chỉ được kích hoạt nếu bạn chủ động đồng ý nhận thông báo khuyến mãi cá nhân hoá. Bạn có thể rút đồng ý bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Flytong us tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của thành viên. Dưới đây là toàn bộ quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà flytong us đang lưu trữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Quyền Xoá Dữ Liệu
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, trừ những gì pháp luật bắt buộc lưu giữ.
Quyền Di Chuyển Dữ Liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu của bạn dưới dạng file có thể đọc được.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, liên hệ: privacy@flytongus.app hoặc chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Flytong us sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Dịch vụ của flytong us hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi pháp lý. Hệ thống xác minh tuổi được áp dụng ngay từ bước đăng ký thông qua số điện thoại và quy trình KYC.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xoá theo quy trình khẩn cấp, và số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
Nếu bạn biết có trường hợp người chưa thành niên đang sử dụng dịch vụ flytong us, vui lòng báo cáo ngay qua email: support@flytongus.app.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại về cách flytong us xử lý dữ liệu cá nhân của mình, có nhiều cách để liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: privacy@flytongus.app — dành riêng cho vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, phản hồi trong 72 giờ.
- Live chat: Trên trang chủ flytongus.app, hoạt động 24/7, phù hợp cho câu hỏi nhanh.
- Hotline hỗ trợ: Qua phần Liên hệ trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
Flytong us cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc. Nếu vấn đề phức tạp cần điều tra thêm, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ và thời gian hoàn tất dự kiến.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới, hoặc phản hồi từ cộng đồng thành viên flytong us.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, flytong us sẽ thông báo qua email đã đăng ký và banner nổi bật khi bạn đăng nhập — ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Với những thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hay cấu trúc không ảnh hưởng đến nội dung, số phiên bản sẽ được cập nhật mà không cần thông báo riêng.
Phiên bản hiện tại: 2.4 — Có hiệu lực từ 01/01/2025. Phiên bản trước (2.3, ngày 01/07/2024) có thể được yêu cầu qua email privacy@flytongus.app.